REVOLUČNÍ ZMĚNY NA PRACOVIŠTI POMOCÍ AI
Od pandemie COVID-19 se způsoby, jakými lidé žijí a pracují, drasticky změnily. Zejména ve stále se vyvíjejícím prostředí moderního pracoviště se role facility manažerů posunula a je stále složitější. Kromě pouhé správy fyzických prostor je FM pověřen vytvářením prostředí, které je v souladu s identitou organizace, zvyšuje pohodu zaměstnanců a podporuje produktivitu a propojení.
Díky mnoha inovativním technologickým řešením pro správu pracovišť a integraci umělé inteligence (AI) získali FM výkonné nástroje, které jim umožňují rozluštit zákoutí designu pracovišť. Abychom této dynamice skutečně porozuměli, je důležité se hlouběji podívat na zásadní aspekty technologie pracovišť a na to, jak tato technologie spolu s umělou inteligencí přetváří budoucnost designu pracovišť, tak, aby vyhovovala současným i budoucím společenským potřebám.
Emocionálně zdravý a inteligentní design: Vycházejte vstříc pohodě
Aby bylo možné zajistit pohodu zaměstnanců, musí organizace vytvořit výjimečný hybridní zážitek. Díky správné správě a navržení prostor může umělá inteligence a další technologie na pracovišti změnit kancelář k lepšímu. Jedním ze způsobů, jak AI mění pravidla hry, je zmírnění hluku. Otevřené kancelářské plány jsou trendem již řadu let a podporují spolupráci a flexibilitu. Přinesly však také významnou výzvu: hluk a rozptylování. Technologie pro řízení pracovišť spolu s řešeními na bázi umělé inteligence nyní pomáhají FM při řešení tohoto problému.
Podle studie provedené časopisem Harvard Business Review je nadměrný hluk v otevřených kancelářích hlavní příčinou snížené produktivity a spokojenosti zaměstnanců. Bylo prokázáno, že strategie zmírnění hluku poháněné umělou inteligencí zlepšují koncentraci a celkovou pohodu zaměstnanců.
Algoritmy umělé inteligence mohou analyzovat vzorce hluku a identifikovat špičkové časy a oblasti, kde je hluková zátěž nejproblematičtější. S využitím dat v reálném čase mohou FM strategicky rozmístit akustické bariéry nebo generátory bílého hluku, aby zmírnily rušení. Umělá inteligence navíc dokáže předpovídat trendy v oblasti hluku. Tato data ve spojení se softwarovými nástroji pro plánování prostor pomáhají FM proaktivně přidělovat tiché prostory. To vede k harmonickému pracovnímu prostředí, které vyhovuje různým pracovním stylům.
Vytváření těchto pracovních prostředí bylo v minulosti velkým úkolem. Doby manuální správy prostor jsou však již dávno pryč. Integrace technologií pro správu pracovišť a umělé inteligence zefektivnila provozní aspekt zařízení. Pokročilý software pro správu prostor shromažďuje v reálném čase údaje o využití, míře obsazenosti a spotřebě zdrojů. Informační panely pro správu pracovišť mohou tyto údaje poskytovat snadno využitelným způsobem, aby bylo možné optimalizovat přidělování prostoru a zefektivnit tak pracoviště. FM mohou tato data využít k identifikaci nedostatečně využitých prostor, přerozdělování zdrojů na základě skutečných potřeb a navrhování multifunkčních prostor, které se dynamicky přizpůsobují různým požadavkům v průběhu dne na základě opakujících se trendů.
V nedávném průzkumu provedeném společností Deloitte 82 % FM uvedlo, že integrace AI technologií na pracovišti výrazně zvyšuje výkonnost a spokojenost s prací. Využití této technologie k lepšímu použití kancelářských prostor může přinést úsporu provozních nákladů až 20 %.
Synergie technologií a lidské kreativity na pracovišti
Technologie a umělá inteligence jsou sice hnacím motorem transformačních procesů v oblasti designu pracovišť, ale nejefektivnější je jejich harmonické propojení s lidskou kreativitou. FM jsou i nadále vizionářskými architekty, kteří převádějí poznatky založené na datech do hmatatelných a funkčních návrhů. Nástroje pro plánování prostorů a scénářů umožňují virtuálně experimentovat s novými koncepty, vizualizovat návrhy před přijetím opatření a získávat zpětnou vazbu v reálném čase. Tato synergie posiluje inovace a zajišťuje, že konečné návrhy jsou nejen efektivní, ale také estetické a funkční pro zaměstnance, což je v souladu s holistickou vizí moderního hybridního pracoviště.
Zpráva společnosti McKinsey & Co. zdůrazňuje, že organizace, které při navrhování pracovišť využívají synergii umělé inteligence a lidské kreativity, s větší pravděpodobností zaznamenají vyšší angažovanost a spokojenost zaměstnanců, což může vést k 40procentnímu zvýšení produktivity.
Skutečný potenciál technologií pro řízení pracovních míst a umělé inteligence stále do značné míry závisí na lidské kreativitě. Pracovníci oddělení řízení lidských zdrojů hrají klíčovou roli při interpretaci dat do podoby realizovatelných změn v kancelářském prostředí. Zatímco umělá inteligence poskytuje data a poznatky, FM vnášejí kreativitu, vizi a lidský přístup, aby tyto poznatky přetvořili ve smysluplné změny, které zvyšují produktivitu a nebrzdí zaměstnance.
Poznatky z pracovního dokumentu MIT naznačují, že spolupráce s AI zvyšuje produktivitu zaměstnanců v kanceláři o 50 % a více. Softwarová společnost Ui Path uvádí, že 83 procent lidí využívajících AI si myslí, že pomáhá snižovat vyhoření a zvyšovat spokojenost v práci, a 80 procent si myslí, že jim pomáhá lépe vykonávat jejich práci. Co by mohlo být ještě lepší pro udržení zaměstnanců? Sedmdesát devět procent respondentů vnímá své zaměstnavatele pozitivněji, pokud používají AI.
Navíc AI dokáže odhalit vzorce chování zaměstnanců, které nemusí být pouhým okem patrné. AI může například odhalit, že zaměstnanci mají tendenci se v určitou denní dobu shromažďovat v určitém rohu kanceláře. FM pak mohou tento poznatek využít k vytvoření míst pro spolupráci v této oblasti, čímž se optimalizuje využití prostoru i zapojení zaměstnanců. Umožnit zaměstnancům pracovat v prostorách, které nejlépe vyhovují jejich potřebám, může být pro kancelář dobrou vizitkou, zejména pokud nabízí pohodlné prostory pro spolupráci a dostatek místa u stolu pro soustředěnou práci.
Podle zprávy společnosti PwC třetina zaměstnanců (34 %) uvedla, že motivace k používání technologií pramení ze zvědavosti a příslibu lepší efektivity a týmové práce. Kromě toho 37 procent zaměstnanců s větší pravděpodobností přijme nové technologie, pokud jim pomohou v kariérním postupu.
Pro organizace s více pobočkami je však správa portfolia zařízení složitým úkolem. Prediktivní analytika řízená umělou inteligencí hraje při optimalizaci správy portfolia zásadní roli. Tyto algoritmy zohledňují faktory, jako je umístění, způsoby využití a ekonomické trendy, a doporučují strategická rozhodnutí. FM mohou činit informovaná rozhodnutí o konsolidaci, rozšiřování nebo změně koncepce svých nemovitostí. To nejen zvyšuje efektivitu nákladů, ale také zajišťuje, že design každého objektu je v souladu s jeho jedinečným účelem a širší strategií organizace.
Umělá inteligence má obrovský potenciál při snižování finanční zátěže vedoucích pracovníků v oblasti nemovitostí. Přibližně polovina (49 %) majitelů realitních firem potvrzuje, že AI pomáhá snižovat jejich provozní náklady; a 63 % realitních společností uvedlo, že AI vedla ke zvýšení příjmů.
Pohoda zaměstnanců je v popředí zájmu při navrhování pracovišť a technologie hrají v tomto posunu nedílnou roli. Pomocí nástrojů pro správu pracovišť mohou FM analyzovat chování zaměstnanců a trendy v kancelářích a podpořit tak emocionální zdraví, produktivitu a nákladově efektivní plánování. Emocionálně inteligentní pracoviště se stává prostorem, kde se zaměstnancům daří, což podporuje jejich angažovanost a trvalou produktivitu.
Podle celosvětového průzkumu společnosti Gensler z roku 2023 zaměstnanci na vysoce výkonných pracovištích téměř třikrát častěji uvádějí, že práce v kanceláři pozitivně ovlivňuje rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem a pohodu než zaměstnanci na pracovištích s nízkou výkonností.
Integrace systémů inteligentních budov
Jedním ze základních kamenů technologie pracoviště s umělou inteligencí je integrace systémů inteligentních budov. Tyto systémy zahrnují různé aspekty FM, včetně osvětlení, VZT (vytápění, větrání a klimatizace), zabezpečení a řízení spotřeby energie. Chytré senzory a algoritmy AI pracují v tandemu, aby optimalizovaly využívání zdrojů a zlepšily celkový zážitek zaměstnanců.
AI může například sledovat vzorce obsazenosti a podle toho upravovat nastavení osvětlení a teploty, čímž nejen snižuje spotřebu energie, ale také vytváří pohodlnější a produktivnější prostředí pro zaměstnance. V éře vzdálené a hybridní práce mohou FM k těmto systémům přistupovat na dálku a ovládat je, čímž zajistí, že podmínky v kancelářích budou ideální, i když jsou zaměstnanci na místě. Organizace, které mají plně integrované systémy chytrých budov s analýzou řízenou umělou inteligencí, mohou zaznamenat až 30procentní úspory energie, což minimalizuje náklady a snižuje provozní výdaje.
Tyto inteligentní systémy v budovách mohou navíc přispět k bezpečnosti a ochraně zdraví na pracovišti, což je v postpandemické době velmi důležité. Umělá inteligence může monitorovat kvalitu vzduchu, odhalovat potenciální bezpečnostní rizika a usnadňovat bezkontaktní kontrolu přístupu. Všechny tyto funkce přispívají k vytvoření pracoviště, které upřednostňuje pohodu a bezpečnost zaměstnanců.
Podle Národní rady pro bezpečnost v USA se stále více společností v zájmu zvýšení bezpečnosti práce a systémů inteligentních budov obrací k AI a dalším technologiím souvisejícím s bezpečností, což zvyšuje důvěru a spokojenost zaměstnanců.
Závěr
V nové éře práce se role FM změnila na roli strategického designéra pracoviště. Integrace technologií pro správu pracovišť a umělé inteligence umožňuje facility managerům porozumět budoucnosti designu pracovišť a přijímat rozhodnutí založená na datech, která uspokojují vyvíjející se potřeby zaměstnanců a jejich potřeby v oblasti nemovitostí. Emočně zdravé a inteligentní návrhy, efektivní správa provozních prostor, synergie AI a lidské kreativity, optimalizace portfolia a integrace systémů inteligentních budov jsou jen některé aspekty, které zdůrazňují transformační dopad technologií v oblasti FM.
V tomto mimořádně dynamickém prostředí se FM objevují jako vizionářští architekti, kteří spojují technologie a kreativitu, aby vytvarovali pracovní prostory, které inspirují, zapojují a zvyšují produktivitu. Umělá inteligence a technologie řízení pracovišť utvářejí pracoviště zítřka. FM mohou využívat datové poznatky, které dříve nebylo možné získat, k vytváření prostředí, které podporuje pohodu a je v souladu s cíli organizace. Spojení technologií a lidské vynalézavosti je příslibem budoucnosti, v níž budou pracovní prostory nejen funkčními, ale i inspirativními centry inovací a spolupráce.
Když FM tyto nástroje využívají, vstupují do role architektů zážitků a vytvářejí prostory, které přesahují všednost a ztělesňují podstatu jejich organizace. Cesta k pracovišti zítřka je řízena poznatky využívajícími umělou inteligenci, ale je to právě lidský přístup, který maluje poslední tahy na tomto plátně inovací.
Z původního článku „Better by Design, revolutionizing workplace and experiences with AI“, Mary Carnes (FMJ IFMA January/February 2024), přeložil David Domalíp